Comptes utilisateurs et fiches clients

SportFinder distingue deux manières d’enregistrer un client : le compte utilisateur et la fiche client. Comprendre leur rôle respectif vous aide à gérer votre établissement tout en respectant la vie privée de vos clients et la réglementation en vigueur.

Comptes utilisateurs

Le compte utilisateur permet à un client de bénéficier pleinement de ses abonnements et de réaliser ses réservations en ligne. Il gère lui-même ses informations et ses réservations de manière autonome, dans le respect de sa vie privée et de réglementations telles que le RGPD.

Fiches clients

La fiche client sert à enregistrer les informations d’un client sans qu’il ait à créer de compte utilisateur. Elle est particulièrement utile pour :

• enregistrer des abonnements et des réservations pour les clients qui ne souhaitent pas créer de compte en ligne ;
• assurer la conformité RGPD : les informations de la fiche client sont dissociées de celles du compte utilisateur lors de la suppression de ce dernier. Seules les données strictement nécessaires pour des raisons légales (par exemple comptables) sont alors conservées.

Accessibilité

Certains clients peuvent éprouver des difficultés à utiliser une interface informatique, ou choisir de ne pas le faire. La fiche client leur permet d’accéder à vos services sans avoir à interagir avec la plateforme, quel que soit leur niveau d’aisance avec la technologie.

Dans l’interface, une fiche client se crée comme un contact : voir Ajouter un contact. Lorsqu’un client finit par créer son compte en ligne, sa fiche manuelle peut faire double emploi : voir Détecter et fusionner les doublons.