Retrouver les informations d’un joueur

La fiche contact centralise toute l’activité d’un joueur au sein de votre club. Elle vous permet de :

• comprendre ses habitudes de réservation ;
• vérifier ses abonnements ;
• consulter son historique de paiements ;
• résoudre rapidement un litige ou une incompréhension.

Ouvrir la fiche d’un joueur

1. Rendez-vous dans l’onglet Contacts. Vous y retrouvez l’ensemble des joueurs de votre club et pouvez effectuer une première recherche par nom.

2. Cliquez sur l’icône en forme d’œil (action « Voir ») à côté du joueur concerné.

3. Vous accédez à la page d’information complète du joueur.

Comprendre la page contact

Par défaut, le système affiche une vue résumée du joueur :

• ses informations personnelles ;
• son statut (utilisateur actif ou non) ;
• ses abonnements en cours ou expirés.

Une barre d’onglets en haut de la page donne accès à des informations plus détaillées, par exemple :

• Portefeuille (portefeuille virtuel) ;
• Paiements ;
• Abonnements & cartes ;
• Location de terrain ;
• ainsi que d’autres onglets selon votre configuration (Entrée, Informations vérifiées, Statistiques, Communications).

Exemple : consulter l’historique de jeu

En cas de litige, d’erreur de réservation ou d’incompréhension sur un créneau :

1. Ouvrez la fiche du joueur.

2. Dans la barre d’onglets, sélectionnez Location de terrain.

3. Vous visualisez l’ensemble des réservations effectuées par ce joueur.

Astuce

Cette vue permet de retracer précisément l’historique de jeu d’un joueur et de résoudre la situation rapidement.