Gérer le portefeuille virtuel d’un joueur

Le portefeuille virtuel permet d’ajouter, sur le compte d’un joueur, un crédit utilisable dans votre établissement (le solde crédité chez vous n’est pas dépensable dans un autre club). Il répond à plusieurs usages :

• Limiter les frais de transaction : en créditant directement les joueurs, vous réduisez le nombre de paiements en ligne distincts.
• Récompenser la fidélité : créditer quelques euros à un joueur régulier pour l’inciter à revenir.
• Remettre des lots de tournoi : créditer le portefeuille des vainqueurs, qui peuvent réutiliser le montant immédiatement.
• Gérer les situations exceptionnelles : annulation d’un match, incident technique ou geste commercial.

Ajouter ou retirer du crédit

1. Ouvrez la fiche du joueur

   Depuis votre espace de gestion, cliquez sur Contacts dans le menu de gauche. Repérez la personne concernée, puis cliquez sur l’icône en forme d’œil (action « Voir ») à droite pour ouvrir sa fiche contact.

   

2. Ouvrez le portefeuille virtuel

   Dans la fiche du joueur, ouvrez l’onglet Portefeuille dans la barre d’onglets en haut de la page. Vous accédez au solde actuel du joueur et à l’historique des mouvements de crédit.

   

3. Saisissez le montant

   Cliquez sur Ajouter ou Retirer, indiquez le montant, puis ajoutez une note explicative (par exemple « Lot tournoi du 15/07 » ou « Crédit suite à un incident »).

Le crédit est immédiatement disponible pour le joueur sur la plateforme.

Vous pouvez aussi créditer le portefeuille en remboursant une réservation : voir Rembourser une réservation.